Oui, nous disposons d'un showroom et d'un espace de vente pour essayer nos différents matériels. Il est situé à à Elancourt (20 min de Paris).

Pas de problème pour réceptionner votre matériel en magasin (Elancourt). Pour cela, il suffit de chosir cette option dans les choix de livraison. 

Nous essayons d'avoir un maximum de stock. Le cas contraire (uniquement pour les imprimantes) et grâce à une logistique en flux tendu, nous pouvons vous garantir une livraison sous 7 jours à partir de la réception de votre paiement.

Afin d’assurer un service maximum à l’ensemble des clients, Cubeek3D a mis en place un service après-vente. Ce service est destiné à accompagner nos clients dans l’utilisation, l’entretien / la maintenance de leurs produits, l’assistance technique et la gestion des pièces détachées et de rechange. Rendez-vous sur notre formulaire de contact pour contacter le service client.

Commandes et livraisons

Vous pouvez accéder à vos commandes en cours et visualiser l'historique de vos commandes depuis votre espace client. Pour cela, cliquez sur "Mon compte" puis identifiez-vous. Si vous souhaitez remonter au-delà du 01/12/2019, merci de prendre contact avec notre service client sur notre formulaire de contact.

Afin de vous garantir une livraison efficace et gratuite, nous utilisons les services de plusieurs sociétés :

- TNT pour les livraisons en France;

- UPS pour les livraisons en dehors de la France métropolitaine ou sur demande en France.

Si vous vivez à l'étranger ou dans les Dom Tom et que vous souhaitez commander, nous vous invitons à vérifier si nous avons une offre de livraison en saisissant l'adresse dans "Estimer la livraison" dans le panier.

Malheureusement, nos produits ne sont pas toujours envoyés ensemble. On a des options de livraisons gratuites et payantes et il se peut que deux livreurs différents s’en chargent pour des paniers comprenant plusieurs produits.

Le livreur ne vous contactera pas avant son passage. Assurez-vous d'être disponible personnellement pour recevoir la livraison ou à défaut, vous pouvez désigner un tiers. Une signature sera nécessaire pour valider la réception

Paiements

Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées par les systèmes de paiement Stipe ou PayPal sont cryptées grâce au protocole SSL, respectant les différentes réglementations européennes. Ces données ne peuvent être ni interceptées ni modifiées.

Le petit cadenas en bas à droite de votre navigateur, lorsque vous vous trouvez sur notre page de paiement, prouve que la page est bien sécurisée selon les protocoles de sécurité en vigueur.

Si vous ne souhaitez pas régler votre commande en ligne par CB, vous avez la possibilité de le faire par virement bancaire. Il vous suffira de  choisir ce mode de paiement. L’affichage d’une page précisant nos coordonnées bancaires s'affichera dans un second temps. Votre commande ne sera pas expédiée tant que les fonds ne seront pas reçus.

Le règlement de la commande à la livraison en boutique n'est pas possible sur notre site. En effet, c'est le paiement qui valide la préparation des produits. Vous pouvez vous rendre, par contre, directement en boutique avec paiement possible en CB.

Retours

Vous avez changé d'avis ou vous souhaitez simplement réfléchir ? Vous avez un délai de 14 jours pour vous décider. Et pour tout achat (non déballé), vous pouvez demander un remboursement. Pour cela, pré-déclarez votre retour dans votre espace personnel ou sur notre formulaire de contact. Le délai de traitement est de 15 jours environ.

Si vous optez pour le remboursement, il sera effectué dès réception de votre colis et vérification de son contenu :
- Sous 72h pour un crédit sur compte PayPal
- Sous 8 à 10 jours par chèque

Service client

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