Souscrivez à ce véritable Contrat Gold Plan, permettant de garantir un maintien en condition opérationnelle optimal de votre matériel selon les prescriptions des fabricants. Le Contrat Gold Plan est valable 3 ans à partir de la date de commande et pour une seule imprimante 3D vendue par Cubeek3D spécifiée lors de la commande.
Formation à l'impression 3D
Débutant ou expérimenté avec la technologie, ce cours de formation dispensée en nos locaux ou à distance sur une journée est la meilleure façon de se mettre au diapason sur l’impression 3D ! Nous allons vous apprendre à imprimer votre premier objet imprimé en 3D, à partir de zéro. Pour aller plus loin, visitez notre page dédiée aux formations professionnelles.
Réponse prioritaire aux demandes de support
Notre équipe technique fournira un support par téléphone ou mail via notre plateforme, pour résoudre les problèmes éventuels qui peuvent se présenter pendant le fonctionnement du système. Nous garantissons un temps de réponse inférieur à huit heures de l’appel (durant l’horaire de travail normal), pour présenter les solutions possibles aux problèmes.
Imprimante de prêt sans limitation de durée
En cas d'immobilisation nécessitant un retour en atelier de votre imprimante 3D, vous bénéficierez d’un modèle de remplacement (même marque) en attendant que vous récupériez votre matériel en réparation chez nous (frais de retour gratuit pendant la période de garantie) si nous ne sommes pas en mesure de la remettre en état sous 48 heures.
Extension de garantie à 2 ans
Une garantie de 2 ans de votre imprimante 3D est systématiquement incluse (hors Formlabs et Sinterit). La garantie ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil ou d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de l'appareil, d'une utilisation à caractère commercial ou collectif, de l'utilisation de périphériques ou d'accessoires inadaptés. Les consommables ou pièces d'usure comme les extrudeurs sont également exclus de la garantie.
Contrôle annuel avec remplacement des pièces d'usure en option
Un programme d’entretien est établi pour chaque imprimante 3D, en fonction des recommandations des fabricants. Ces 2 entretiens réalisés dans notre atelier comprendront la vérification de tous les paramètres électriques de l'appareil ainsi que les vérifications, réglages et le remplacement des pièces d'usure. Il pourra sur demande être effectué la réparation et le remplacement des pièces jugées défectueuses, usées ou cassées à la suite de l’usage normal de l’équipement (facturation complémentaire en sus). Prestation non incluse dans le Contrat Gold Plan, devis sur demande. Les frais d'expédition aller/retour sont à la charge du client.