Contrat Gold Plan

Cubeek3DSKU: CNT_GOLD_1_Y

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Description

Souscrivez à ce véritable Contrat Gold Plan, permettant de garantir un maintien en condition opérationnelle optimal de votre matériel selon les prescriptions des fabricants. Contrat Gold Plan est valable 1 an à partir de la date de commande et pour une seule imprimante 3D vendue par Cubeek3D spécifiée lors de la commande.

Réponse prioritaire aux demandes de support

Notre équipe technique fournira un support par téléphone ou mail via notre plateforme, pour résoudre les problèmes éventuels qui peuvent se présenter pendant le fonctionnement du système. Nous garantissons un temps de réponse inférieur à huit heures de l’appel (durant l’horaire de travail normal), pour présenter les solutions possibles aux problèmes.

Extension de garantie 2 ans

Avec le Contrat Bronze Plan, une extension de garantie pouvant aller jusqu'à 2 ans est systématiquement incluse (hors Formlabs et Sinterit). La garantie ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil ou d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de l'appareil, d'une utilisation à caractère commercial ou collectif, de l'utilisation de périphériques ou d'accessoires inadaptés. Les consommables ou pièces d'usure comme les extrudeurs sont également exclus de la garantie. 

Remise de 8% sur les consommables

Avec Contrat Gold Plan, une remise de 8% vous sera attribuée automatiquement sur les consommables vendus uniquement sur notre site internet. Un code de réduction nominatif valable 1 an vous sera transmis à l'adresse e-mail utilisée pour la commande.

Imprimante de prêt sans limitation de durée

En cas d'immobilisation nécessitant un retour en atelier de votre imprimante 3D, vous bénéficierez d’un modèle de remplacement (même marque) en attendant que vous récupériez votre matériel en réparation chez nous (frais de retour gratuit pendant la période de garantie) si nous ne sommes pas en mesure de la remettre en état sous 48 heures.

Contrôle annuel avec remplacement des pièces d'usure

Un programme d’entretien est établi pour chaque imprimante 3D, en fonction des recommandations des fabricants. Cet entretien réalisé dans notre atelier comprendra la vérification de tous les paramètres électriques de l'appareil ainsi que les vérifications, réglages et le remplacement des pièces d'usure (LISTE SUR DEMANDE). Il pourra sur demande être effectué la réparation et le remplacement des pièces jugées défectueuses, usées ou cassées à la suite de l’usage normal de l’équipement (facturation complémentaire en sus).

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