Choisissez ce Contrat Silver Plan si votre usage professionnel impose une réactivité dans les délais de réponse aux questions de support et la nécessité d'avoir un matériel de remplacement. Contrat Silver Plan est valable 1 an à partir de la date de commande et pour une seule imprimante 3D vendue par Cubeek3D spécifiée lors de la commande.

Réponse prioritaire aux demandes de support

Notre équipe technique fournira un support par téléphone ou mail via notre plateforme, pour résoudre les problèmes éventuels qui peuvent se présenter pendant le fonctionnement du système. Nous garantissons un temps de réponse inférieur à huit heures de l’appel (durant l’horaire de travail normal), pour présenter les solutions possibles aux problèmes.

Extension de garantie 2 ans

Avec le Contrat Bronze Plan, une extension de garantie pouvant aller jusqu'à 2 ans est systématiquement incluse (hors Formlabs et Sinterit). La garantie ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil ou d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de l'appareil, d'une utilisation à caractère commercial ou collectif, de l'utilisation de périphériques ou d'accessoires inadaptés. Les consommables ou pièces d'usure comme les extrudeurs sont également exclus de la garantie. 

Remise de 8% sur les consommables

Avec Contrat Silver Plan, une remise de 8% vous sera attribuée automatiquement sur les consommables vendus uniquement sur notre site internet. Un code de réduction nominatif valable 1 an vous sera transmis à l'adresse e-mail utilisée pour la commande.

Imprimante de prêt sans limitation de durée

En cas d'immobilisation nécessitant un retour en atelier de votre imprimante 3D, vous bénéficierez d’un modèle de remplacement (même marque) en attendant que vous récupériez votre matériel en réparation chez nous (frais de retour gratuit pendant la période de garantie) si nous ne sommes pas en mesure de la remettre en état sous 48 heures.