Choisissez ce Contrat Silver Plan si votre usage professionnel impose une réactivité dans les délais de réponse aux questions de support et la nécessité d'avoir un matériel de remplacement. Contrat Silver Plan est valable 2 ans à partir de la date de commande et pour une seule imprimante 3D vendue par Cubeek3D spécifiée lors de la commande.
Prise en main d'une imprimante 3D
Vous êtes débutant et vous souhaitez acquérir les notions de base à l’utilisation de votre imprimante 3D ? Nous allons vous expliquer à utiliser les principales options de votre imprimante 3D, de la mise en place du matériau à l’impression en passant par les étapes de calibration et l'initiation au logiciel dédié. Pour aller plus loin, visitez notre page dédiée aux formations professionnelles. Cubeek3D vous propose des formations de tout niveau pour vous familiariser avec l'impression 3D. Ces formations peuvent être dispensées dans nos ateliers, ou en vos locaux.
Réponse prioritaire aux demandes de support
Notre équipe technique fournira un support par téléphone ou mail via notre plateforme, pour résoudre les problèmes éventuels qui peuvent se présenter pendant le fonctionnement du système. Nous garantissons un temps de réponse inférieur à huit heures de l’appel (durant l’horaire de travail normal), pour présenter les solutions possibles aux problèmes.
Imprimante de prêt sans limitation de durée
En cas d'immobilisation nécessitant un retour en atelier de votre imprimante 3D, vous bénéficierez d’un modèle de remplacement (même marque et hors Sinterit) en attendant que vous récupériez votre matériel en réparation chez nous (frais de retour gratuit pendant la période de garantie) si nous ne sommes pas en mesure de la remettre en état sous 48 heures.
Extension de garantie à 2 ans
Une garantie de 2 ans de votre imprimante 3D est systématiquement incluse (hors Formlabs et Sinterit). La garantie ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil ou d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de l'appareil, d'une utilisation à caractère commercial ou collectif, de l'utilisation de périphériques ou d'accessoires inadaptés. Les consommables ou pièces d'usure comme les extrudeurs sont également exclus de la garantie.
